国家网信办：用户连续使用拟人化互动服务超过2个小时应当弹窗提醒用户暂停使用

国家互联网信息办公室起草了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。意见稿提出，拟人化互动服务提供者应当显著提示用户正在与人工智能而非自然人进行交互。提供者识别出用户出现过度依赖、沉迷倾向时，或者在用户初次使用、重新登录时，应当以弹窗等方式动态提醒用户交互内容为人工智能生成。用户连续使用拟人化互动服务超过2个小时的，提供者应当以弹窗等方式动态提醒用户暂停使用服务。提供者提供情感陪伴服务时，应当具备便捷的退出途径，不得阻拦用户主动退出。用户在人机交互界面或者窗口通过按钮、关键词等方式要求退出时，应当及时停止服务。提供者下线相关功能或者因技术故障等导致拟人化互动服务无法使用，应当采取提前告知、公开声明等措施妥善处理。提供者应当健全投诉、举报机制，设置便捷的投诉、举报入口，公布处理流程和反馈时限，及时受理、处理并反馈处理结果。