探索正在进行的AI驱动商业变革——以及当人工智能指导购买时如何竞争

人工智能的注意力，人类的忠诚，还是两者皆有？ 　　2025年使用生成式AI购物工具的消费者比例 　　人工智能正迅速改变我们的生活方式、工作方式以及娱乐方式。 　　对许多人来说，生活就意味着购物。而如今，购物的新方式往往是由顾客设定目的地后，由人工智能来选择路线。 　　人工智能可以在不同层面上参与购物决策。在某些情况下，它充当研究助理，收集信息并总结选项。在其他情况下，它将大量可能性缩小为一份推荐短名单。越来越多地，在获得授权时，它也可能代表消费者完成交易。这些是参与过程中的不同阶段，消费者他们之间愿意授权的程度各不相同。 　　2025年，已有四分之一的消费者使用生成式AI购物工具，而且身身AI正进入日常任务。例如，根据德勤咨询公司的一项调查，超过一半的消费者每周至少使用一次虚拟助手来自动化重新订购或餐食计划。 　　在人工智能推荐领域争夺领先地位时，这些公司（尤其是）（直销）企业需要在顾客心中赢得同样珍贵的地位。 　　因为谁会每次都跟着GPS走呢？有时候人们想绕个弯，或者走熟悉的路、风景优美的路线，或是那条尘土飞扬的小径，这些地方会带来意想不到的停留，而算法是不会选择这些的。购物决策也开始以类似的方式在进行。 　　考虑杰克，一个典型的消费者，在寻找一双完美匹配他尺码、偏好和预算的跑鞋。他对他的AI代理人说：“帮我找一双质量好的跑鞋。” 　　一双低于130美元的深蓝色跑步鞋，尺码为11码。并且确保尺码比正常稍宽，适合休闲穿着。 　　未指定特定品牌时，他的代理商只是简单返回一份符合要求的鞋子清单，这些清单当然是从结构良好的网站上抓取的。清单中有些品牌会出现，而有些则不会。未出现在清单中的品牌可能会让人觉得一切都泡汤了。但事情并非如此。如果杰克问：“X品牌怎么样？”他会立刻转变方向并刷新清单。突然间，这种有意识的覆盖操作让一个喜欢的品牌得以保留。